Depanare generală
Dacă întâmpinați orice tip de eroare cu portalul pentru clienți sau dacă o caracteristică nu funcționează conform așteptărilor, încercați acești pași de bază pentru depanare. Aceste subiecte ar trebui să vă ajute să identificați problema și să găsiți o soluție.
Acoperit aici:
Mergeți incognito
Încercați din nou acțiunea utilizând modul incognito al browserului (denumit și navigare privată).
Dacă problema nu se repetă, treceți la secțiunea următoare a articolului.
Sfat! Schimbarea unui browser este mai bună decât utilizarea modului incognito, deoarece reține unele informații despre browser.
Ștergeți memoria cache și cookie-urile
Ștergeți memoria cache și cookie-urile. Acest lucru poate rezolva adesea problemele cauzate de datele stocate. Urmați acești pași în funcție de browserul dvs:
Dacă problema persistă, treceți la subiectul următor.
Testați un alt browser
Încercați să utilizați un alt browser pentru a vedea dacă problema persistă. Notați numele și versiunea browserului dacă problema este specifică unui browser.
Dacă nu vă ajută, contactați-vă contabilul, descrieți situația și așteptați o soluție. De asemenea, puteți raporta o eroare dacă sunteți sigur că portalul nu funcționează așa cum ar trebui.