Nu mă pot conecta

Aflați ce tipuri de probleme vă pot împiedica să vă conectați la portalul clienților și cum să le rezolvați.

Îmi amintesc e-mailul pe care l-am folosit pentru a mă înregistra

Dacă v-ați uitat parola, dar vă amintiți adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat, resetați parola:

  1.  Accesați pagina principalăTaxDome , apoi faceți clic pe butonul Sign In (Conectare ) din partea dreaptă sus a ecranului.

2. Faceți clic pe link-ulForgot Password?

3. Introduceți adresa dvs. de e-mail, apoi faceți clic peGET RESET LINK. Un link de resetare a parolei va fi trimis la adresa dvs. de e-mail.


4. Găsiți e-mailul în căsuța de primire, apoi faceți clic pe butonul RESETAȚI-VĂ PAROLA din mesaj. Notă: Linkul va expira după 20 de minute.


5. Creați o nouă parolă pentru acest cont. Aceasta trebuie să conțină cel puțin 8 caractere, o literă majusculă și un număr. Introduceți parola de două ori pentru a o confirma, apoi faceți clic pe butonul SET NEW PASSWORD ( Setare parolă nouă ). 

Parola dvs. va fi actualizată și veți fi redirecționat către contul dvs.

Notă: Dacă autentificarea cu doi factori este activată, vi se va solicita să introduceți un cod de autentificare temporar.


Nu primesc link-ul de resetare a parolei în cutia poștală

Iată ce puteți face: 

  • Verificați adresa dvs. de e-mail. Examinați-vă cu atenție adresa de e-mail pentru a vă asigura că nu există greșeli de tipar sau de ortografie, cum ar fi litere lipsă sau semne de punctuație incorecte.
  • Verificați dosarul Spam . Dacă nu ați primit e-mailurile noastre, verificați dosarul Spam din căsuța de e-mail.
  • Lista albă a e-mailului nostru. Uneori, furnizorii de e-mail pot bloca mesajele automate din sistem, considerându-le "necunoscute". Pentru a rezolva această problemă, adăugați adresa de e-mail security@taxdome.com la lista albă de e-mailuri și încercați să solicitați din nou link-ul de resetare a parolei.

Nu-mi amintesc adresa de e-mail pe care am folosit-o pentru a mă înregistra

Dacă nu vă amintiți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă înregistra sau dacă primiți mesajul de eroare "Vă rugăm să introduceți o adresă de e-mail validă" atunci când încercați să vă resetați parola, contactați contabilul dumneavoastră.

Ați rămas blocat în afara contului dumneavoastră?

Dacă ați depășit numărul maxim de încercări (10) pentru a vă autentifica, introducând în mod repetat o parolă greșită, veți fi blocat din contul dvs. timp de 30 de minute și veți primi o notificare în acest sens. 

A răspuns la întrebarea dumneavoastră? Vă mulțumim pentru feedback A existat o problemă la trimiterea comentariului dumneavoastră. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.