Nu mă pot conecta (probleme legate de e-mail sau parolă)

Aflați ce probleme vă pot împiedica să vă conectați la portalul pentru clienți și cum să le rezolvați.

Îmi amintesc e-mailul pe care l-am folosit pentru a înregistra

Dacă v-ați uitat parola, dar vă amintiți adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat, resetați parola:

1. Accesați pagina de pornireTaxDome și faceți clic pe Login în partea dreaptă sus a ecranului.

2. Faceți clic pe Parolă uitată.

3. Introduceți adresa dvs. de e-mail și faceți clic pe Get reset link. O legătură de resetare a parolei va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail.

4. Găsiți e-mailul în inbox și faceți clic pe link-ul Resetare parolă din mesaj. Dacă aveți mai multe conturi în portalul pentru clienți, puteți reseta parola fiecărui cont. Notă: Linkul va expira în 24 de ore.

5. Creați o parolă nouă pentru cont. Aceasta trebuie să conțină cel puțin 8 caractere, o literă și un număr. Introduceți parola de două ori pentru confirmare și faceți clic pe Set new password (Setare parolă nouă). 

Parola dvs. va fi actualizată și veți fi redirecționat către contul dvs.

Notă: Dacă vi se solicită să introduceți un cod de verificare, dar nu aveți unul, mergeți la articol detaliat privind verificarea 2FA.

Nu pot găsi link-ul de resetare a parolei în căsuța poștală

Iată ce puteți face: 

  • Verificați adresa dvs. de e-mail. Revizuiți cu atenție adresa dvs. de e-mail pentru a vă asigura că nu există greșeli de tipar sau erori, cum ar fi litere lipsă sau punctuație incorectă.
  • Verificați dosarul Spam. Dacă nu ați primit e-mailurile noastre, verificați dosarul spam din căsuța dvs. de e-mail.
  • Includeți e-mailul nostru pe lista albă. Uneori, furnizorii de e-mail blochează mesajele automate din sistem, considerându-le "necunoscute". Pentru a rezolva această problemă, adăugați adresa de e-mail security@taxdome.com la lista dvs. albă de e-mail și încercați să solicitați din nou link-ul de resetare a parolei.

Nu-mi amintesc adresa de e-mail pe care am folosit-o pentru a mă înregistra

Dacă nu vă amintiți adresa de e-mail utilizată pentru înregistrare sau dacă primiți mesajul de eroare atunci când încercați să vă resetați parola, contactați-vă contabilul.

M-am blocat din contul meu

Dacă ați depășit numărul maxim de încercări (10) de conectare prin introducerea repetată a parolei greșite, contul dvs. va fi blocat timp de 30 de minute și veți fi notificat.

A răspuns la întrebarea dumneavoastră? Vă mulțumim pentru feedback A existat o problemă la trimiterea comentariului dumneavoastră. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.