Nu mă pot conecta (probleme legate de e-mail sau parolă)
Aflați ce probleme vă pot împiedica să vă conectați la portalul pentru clienți și cum să le rezolvați.
Resetați parola
Dacă v-ați uitat parola, dar vă amintiți adresa de e-mail, urmați acești pași simpli:
1. Faceți clic pe acest link direct pentru a vă reseta parola, introduceți adresa dvs. de e-mail, apoi faceți clic pe Get reset link.
2. Verificați căsuța dvs. de e-mail pentru un mesaj de la taxdome apoi faceți clic pe link-ul Resetare parolă. Notă: Acest link expiră după 24 de ore.
3. Creați o nouă parolă puternică care să îndeplinească cerințele noastre de securitate. Introduceți parola de două ori pentru a vă asigura că nu există greșeli, apoi faceți clic pe butonul Setare parolă nouă .
⚠️ AVERTISMENT DE SECURITATE
Pentru a evita tentativele de phishing, deschideți numai e-mailurile de la taxdome și faceți clic numai pe linkurile care direcționează către domeniul taxdome.com. Verificați întotdeauna adresa de e-mail a expeditorului și destinația linkului înainte de a face clic.
Cerințe stricte privind parolele
Am mărit cerințele privind complexitatea parolei pentru a respecta cele mai recente bune practici de securitate. Pentru a vă asigura că parola dvs. este sigură, aceasta trebuie să includă:
- 12 sau mai multe caractere
- Cel puțin o literă majusculă
- Cel puțin două numere
- Cel puțin două caractere speciale (cum ar fi !, $, % etc.)
Exemplu slab: Abc123
Exemplu puternic: T8r!Zk4$gN72#bl
Majoritatea browserelor oferă generatoare de parole și vă recomandăm să utilizați un manager de parole de încredere pentru a crea o parolă puternică.Unele opțiuni de încredere includ:
- Generator de parole Bitwarden
- 1Password Generator
- Generatorul de parole încorporat în browserul dvs. (disponibil în majoritatea browserelor moderne)
Utilizarea unei parole puternice și unice este prima linie de apărare împotriva accesului neautorizat. Vă recomandăm:
- Nu reutilizați niciodată parolele pe diferite site-uri sau servicii
- Evitați să folosiți cuvinte comune, modele sau informații personale
- Activați autentificarea cu doi factori (2FA) pentru un nivel suplimentar de securitate
De ce parola dvs. poate fi respinsă
Ca parte a protocoalelor noastre de securitate, TaxDome verifică în mod activ parolele în bazele de date de acreditări expuse public, cum ar fi Have I Been Pwned, pentru a se asigura că acestea nu au fost compromise în scurgerile de date cunoscute de pe alte site-uri sau servicii.
Dacă parola aleasă se află pe una dintre aceste liste, veți primi un mesaj de eroare și va trebui să creați o parolă diferită, chiar dacă aceasta îndeplinește cerințele noastre de complexitate. Acest lucru ajută la prevenirea accesului neautorizat prin atacuri de tip "credential stuffing", în care hackerii încearcă să acceseze conturi folosind acreditări furate de la alte servicii.
Nu stocăm sau partajăm parola dvs. în timpul acestui proces - aceasta este verificată în siguranță utilizând metode standard din standard .
TaxDome este certificat SOC 2 Tip II, ceea ce înseamnă că platforma noastră este auditată în mod regulat în ceea ce privește securitatea, disponibilitatea și practicile de protecție a datelor. Angajamentul nostru față de securitate include:
- Resetarea sesiunii ca parte a îmbunătățirii de rutină a securității
- Blocarea parolelor găsite în sursele publice de date
- CAPTCHA și protecții pentru limitarea ratei
- Securitatea rețelei la nivel de întreprindere
Puteți vizita Have I Been Pwned în orice moment pentru a verifica dacă adresa dvs. de e-mail a fost implicată într-o expunere cunoscută a datelor.
Depanare
Nu găsiți e-mailul de resetare a parolei?
- Verificați adresa dvs. de e-mail. Revizuiți cu atenție adresa dvs. de e-mail pentru a vă asigura că nu există greșeli de tipar sau erori, cum ar fi litere lipsă sau punctuație incorectă.
- Verificați dosarul Spam. Dacă nu ați primit e-mailurile noastre, verificați dosarul spam.
- Includeți e-mailul nostru pe lista albă. Uneori, furnizorii de e-mail blochează mesajele automate din sistem, considerându-le "necunoscute". Pentru a rezolva această problemă, adăugați adresa de e-mail security@taxdome.com la lista dvs. albă de e-mail și încercați să solicitați din nou link-ul de resetare a parolei.
Link expirat?
Сlick pe link-ul expirat și solicitați unul nou.
Nu vă amintiți ce e-mail ați folosit?
Contactați direct firma dvs. pentru că vă poate ajuta să vă identificați contul și să inițiați o resetare a parolei pentru dvs.
Cont blocat din cauza prea multor încercări?
Dacă ați introdus date de identificare incorecte de 10 ori la rând, contul dvs. va fi blocat timp de 30 de minute din motive de securitate. Așteptați ca perioada de blocare să se încheie sau contactați-vă firma pentru asistență.
